濵ちゃんの足跡

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13.特別講座2(閑話休題)

真摯に聞く、しっかり聞く、ということについて、インタビューの名手、阿川佐和子著の「聞く力、心をひらく35のヒント」から引用してみます。

なかなかここまで気遣いながらしっかり聞くことができませんが、どの項目も、しっかり聞くために外せないポイントだと思います。参考にしたいものです。

・自分の話を聞いてほしくない人はいない

・面白そうに聞く

・観察を生かす。表情から読み取る

・「あれ?」と思ったことを聞く

・相手の気持ちを推し量る

・上っ面な受け答えをしない

・最後まで諦めない

・素朴な質問を大切に

・先入観にとらわれない

・相槌を打つ

・「オウム返し」も有効

・なぐさめの言葉はワン呼吸(2秒)間おいて

・相手の目をみる

・目の高さをあわせる

・安易に「分かる」と言わない

・知ったかぶりをしない

・相手のテンポを大事にする

特別講座2(閑話休題)

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