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40.組織的に機能しているか
以前、LT社の商権獲得がうまくいかないということを話したと思いますが、依然として打開できていません。たったひとりの営業マンの問題が、M電機0B3人がかりでもうまく行きません。M電機側の意見は、資材の担当の女性と3年目の若い担当者から出たものですが、これが崩せないのですから、情けないと言えば情けない話ですが、逆に、それほど当社の対応の仕方がひどかったということでもあります。
M電機は、1回や2回にことではなく、何年か、1～2年にわたって生じていた問題を当社の上司が把握していなかったことが問題である、つまり組織的に機能していないのではないか、と受け止められています。
当部としても、この件を他山の石として、反省する必要があります。つまり、普段から、細かいところまで気を配っていなければいけない、報・連・想を徹底しないといけない、小額の取引だからとして担当者任せにしてはいけない、課長、部長はちゃんと客先巡回をして担当者の評判も聞かなければいけないということだと思います。早速に取り入れて行動して下さい。
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