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保守
大規模電子装置は部品の故障で正常かそうでないかが分からない。例えばENIACの真空管は2日に1本の割合で壊れた。だから故障間隔以上の計算規模を対象にすることはできない。
MTBF=平均故障時間。稼働時間/故障回数。個々の部品や実装要素の故障率から算定する。携帯電話ではMTBF>商品の実用寿命。故障した人は運が悪い。ほとんどが落下などの事故。
MTTR=平均修復時間。どうしたら早く修復して可用時間が延ばせるか。某社は保守者にランク付けをして下から順に派遣する。だいたい簡単になおる不具合が多い。高度で高額な保守技術者の出番はそうあるものではない。自分で解決できないとみるとすぐに上位者に引き継ぐ。いつまでもじたばたしない。MTTRが短い。
今ではいろんなメーカーが採用して一般的な手法になったが当時はなるほどと目を瞠った。濱村
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