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作業品質
直接作業と間接作業がある。直接作業には、商品企画、研究・開発、営業、設計、資材、製造、組立、検査、物流などがある。間接作業には、経理、人事、知財などがある。分類の仕方はいろいろあるが商品にダイレクトに関わる工程を直接とした。
すべての作業がいい商品を作るための手順であり手続きである。ひとつも手を抜いていいものはない。手を抜いたら必ずしっぺ返しが来る。石垣の石積みのようなものである。いい加減な石垣の上には堅牢な城はできない。作業を正確に効率よく実行する高い作業品質が高品質の商品を産む。
蟻の一穴で堤防が決壊する。まもなく冬季オリンピックの幕開け。日頃の練習が結果となる。メダリストは決して手を抜かない。
作業する人は正確に効率よく。管理者はそれができる環境を作る。叱咤だけでは作業品質は良くならない。濱村
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